Política de privacidad

Esta política describe cómo Riplai trata información cuando una organización utiliza la plataforma de atención por WhatsApp, el sitio web y las funciones asociadas.

Según las funciones utilizadas, Riplai puede tratar datos de cuenta y organización, configuración del asistente, documentos cargados como conocimiento, información técnica de uso y contenido o metadatos necesarios para gestionar conversaciones de WhatsApp.

La información se utiliza para prestar y asegurar el servicio, procesar conversaciones conforme a la configuración de la organización, mejorar la operación del producto, atender soporte y cumplir obligaciones legales aplicables.

Riplai puede apoyarse en proveedores de infraestructura, mensajería, inteligencia artificial, almacenamiento, correo y otros servicios técnicos. WhatsApp Business Platform es un servicio de Meta y está sujeto a sus propios términos y políticas.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables y resolver incidencias. Se aplican controles técnicos y organizativos razonables para reducir riesgos de acceso, alteración o divulgación no autorizada.

Las personas pueden presentar solicitudes relacionadas con acceso, corrección, eliminación u otros derechos que resulten aplicables. Para hacerlo, utiliza el canal público indicado a continuación e incluye únicamente la información necesaria para identificar la cuenta, organización o datos relacionados con la solicitud.

Escríbenos a oscar.ga8a@gmail.com. No envíes contraseñas, tokens de acceso ni otras credenciales por correo.